Streetwork | Práva a povinnosti klientů
Práva a povinnosti klientů
Zvláštní práva, která mi program Streetwork zaručuje:
- Sdělovat o sobě jen takové údaje, které chci.
- Říct si, o čem se chci / nechci s pracovníky bavit. Můžu odmítnout kontakt s pracovníky.
- Zdarma využívat kontakt s pracovníky a další základní činnosti z nabídky programu.
- Být seznámen s fungováním služby a nabízenými činnostmi.
- Využívat všech nabízených činností, na kterých se s pracovníky dohodnu.
- Vybrat si svého pracovníka, se kterým se budu chtít o jednotlivých věcech bavit a případně je s ním i řešit.
- Požádat pracovníka o soukromí rozhovor "mezi čtyřma očima".
- Nahlédnout do dokumentace o sobě vedené.
- Vyjadřovat svá přání, názory na průběh a fungování služby, a navrhovat změny. Může si stěžovat na kvalitu služby a postupy pracovníků.
- Ukončit využívání služby bez udání důvodů.
Program Streetwork od svých klientů potřebuje, aby:
- při vstupu do služby sdělili jméno nebo přezdívku, kterou budou chtít být oslovováni a pod kterým bude vedena jejich dokumentace.
- při vstupu do služby uvedli údaj o svém věku, aby pracovníci poznali, že osoba spadá do cílové skupiny.
- dodržovali stanovená pravidla a respektovali rozhodnutí pracovníků, která učiní v případě porušení těchto pravidel.